Cambios y devoluciones
Si algo no salió como esperabas, así lo resolvemos.
Arrepentimiento de compra (10 días)
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).
Para ejercerlo, escribinos a info@zimatic.ar con el número de pedido y el mail con el que compraste. El producto tiene que estar sin abrir y en su envase original.
Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta, y te devolvemos el importe completo con el mismo medio de pago que usaste.
Producto dañado, equivocado o con defectos
Si el producto llegó dañado, no es el que pediste o tiene un defecto, escribinos dentro de los 10 días de recibirlo, con el número de pedido y una foto del producto y del envase.
Te lo cambiamos por uno igual o, si no hay stock, te devolvemos el dinero. En estos casos el envío también corre por nuestra cuenta.
Productos abiertos
Por razones de higiene y de seguridad alimentaria, no podemos aceptar el cambio ni la devolución de productos abiertos, salvo que tengan un defecto de fabricación.
Cómo te devolvemos el dinero
Una vez que recibimos y revisamos el producto, hacemos la devolución con el mismo medio de pago de la compra (MercadoPago). Según el medio de pago, puede tardar unos días en acreditarse.
Suscripciones mensuales
Podés pausar o cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta, y el cambio rige desde el siguiente cobro. Para pedir la devolución de un cobro ya realizado, escribinos a info@zimatic.ar.
Contacto
Escribinos a info@zimatic.ar. Respondemos en días hábiles.
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